Polityka prywatności
Obowiązuje od 24 października 2026
Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy prostym językiem, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz z tej strony albo z naszych usług, w jakim celu i jakie masz prawa. Dokument spełnia obowiązek informacyjny z art. 13 i 14 RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Viking Auto Łukasz Ziółkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Pomoc Drogowa Viking Auto, ul. Generała Józefa Bema 1, 87-140 Chełmża, NIP 8792623286, REGON 380454005 (dalej: „my”).
W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- telefonicznie: 695 685 474,
- e-mailem: kontakt@vikingauto.pl,
- pisemnie na adres: ul. Generała Józefa Bema 1, 87-140 Chełmża.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, bo nie mamy takiego obowiązku.
2. Ta strona nie zbiera danych sama z siebie
- Nie używamy plików cookies ani podobnych technologii do śledzenia, analityki czy reklam.
- Nie mamy formularzy. Strona nie zapisuje niczego, co wpisujesz lub klikasz.
- Czcionki i ikony są wczytywane z naszego serwera, a nie z serwerów zewnętrznych firm.
Jedyne dane, jakie powstają przy samym oglądaniu strony, to standardowe logi serwera opisane w punkcie 3.
3. Logi serwera
Przy każdym wejściu na stronę serwer automatycznie zapisuje informacje techniczne: adres IP, datę i godzinę, adres odwiedzonej podstrony, rodzaj przeglądarki i systemu. Robi to firma hostingowa, na której serwerach działa strona, na nasze zlecenie.
- Cel: bezpieczeństwo i poprawne działanie strony, wykrywanie nadużyć i błędów.
- Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Okres: zgodnie z ustawieniami hostingu, zwykle do kilkudziesięciu dni.
Nie łączymy tych informacji z innymi danymi i nie próbujemy na ich podstawie ustalić, kim jesteś.
4. Gdy do nas dzwonisz lub piszesz
Gdy dzwonisz, piszesz do nas na WhatsApp albo e-mailem, przetwarzamy dane, które nam podasz: numer telefonu lub adres e-mail, imię, miejsce zdarzenia, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny) i opis tego, co się stało.
- Cel: przyjęcie zgłoszenia, dojazd, holowanie, transport lub pomoc na miejscu.
- Podstawa: podjęcie działań na Twoje żądanie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Okres: przez czas realizacji usługi, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy Ci pomóc.
5. Lokalizacja przez WhatsApp
Przycisk „Wyślij lokalizację na WhatsApp” może pobrać Twoją pozycję z GPS telefonu. Dzieje się to tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę w okienku przeglądarki. Współrzędne trafiają wyłącznie do treści wiadomości w Twoim WhatsAppie. Nasza strona ich nie wysyła ani nie zapisuje. Dostajemy je dopiero wtedy, gdy sam wyślesz wiadomość.
- Cel: szybkie odnalezienie Cię na drodze.
- Podstawa: podjęcie działań na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Zgodę na lokalizację możesz w każdej chwili cofnąć w ustawieniach przeglądarki. Bez niej przycisk otworzy WhatsApp ze zwykłą wiadomością.
WhatsApp to usługa firmy WhatsApp Ireland Limited (grupa Meta), która przetwarza dane według własnych zasad: polityka prywatności WhatsApp.
6. Szkody z OC sprawcy i AC
Jeśli zlecasz nam holowanie, parking, auto zastępcze, naprawę albo pomoc przy szkodzie, przetwarzamy też dane potrzebne do rozliczenia z ubezpieczycielem: dane Twoje i pojazdu, dane sprawcy i jego polisy, numer szkody, opis i zdjęcia zdarzenia, oświadczenie sprawcy lub notatkę policji.
- Cel: zgłoszenie i prowadzenie szkody, rozliczenie usług z ubezpieczycielem.
- Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w dochodzeniu należności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Okres: do zakończenia sprawy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
7. Płatności, paragony i faktury
Gdy wystawiamy paragon albo fakturę VAT, przetwarzamy dane do niej potrzebne (np. imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, NIP).
- Cel: wystawienie dokumentów i prowadzenie księgowości.
- Podstawa: obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Okres: 5 lat, licząc od końca roku, w którym minął termin płatności podatku.
8. Opinie klientów na stronie
Na stronie pokazujemy wybrane opinie, które klienci sami opublikowali w naszej wizytówce Google. Podajemy tylko imię i pierwszą literę nazwiska albo nazwę profilu oraz treść opinii.
- Cel: pokazanie, jak klienci oceniają nasze usługi.
- Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Źródło danych: publiczne opinie w Google.
Jeśli jesteś autorem opinii i nie chcesz, żeby była na naszej stronie, zadzwoń albo napisz do nas. Usuniemy ją bez zbędnej zwłoki.
9. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą trafić tylko do podmiotów, z którymi musimy współpracować, żeby wykonać usługę lub obowiązki prawne:
- zakładów ubezpieczeń (przy szkodach z OC i AC),
- warsztatów i wypożyczalni aut zastępczych, z którymi współpracujemy przy naprawie,
- biura rachunkowego, banku i dostawców płatności (BLIK, przelew),
- firmy hostingowej i dostawców usług IT,
- organów państwowych, gdy wymagają tego przepisy (np. policja, urząd skarbowy).
Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.
10. Przekazywanie danych poza EOG
Sami nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli korzystasz z WhatsApp albo otwierasz linki do Google (wizytówka, opinie, nawigacja), te firmy mogą przetwarzać dane także poza EOG, na zasadach opisanych w swoich politykach prywatności.
11. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych, które są nieprawidłowe,
- usunięcia danych, gdy nie ma już podstawy, żeby je przetwarzać,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych, które nam przekazałeś,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie (cofnięcie nie wpływa na to, co działo się wcześniej).
Żeby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami telefonicznie, e-mailem albo pisemnie (dane w punkcie 1).
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
12. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię.
13. Linki do innych stron
Na stronie są linki do Google (wizytówka, opinie, nawigacja), WhatsApp i serwisów urzędowych. Po ich kliknięciu obowiązują zasady prywatności tych serwisów, a nie nasze.
14. Zmiany polityki
Możemy aktualizować ten dokument, np. gdy zmienią się przepisy albo dodamy nowe funkcje na stronie. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem, z datą obowiązywania na górze.